Gracias a Dios Mezcal hace envíos únicamente al interior de la República Mexicana. Al comprar en la tienda en línea de Gracias a Dios Mezcal, usted acepta los siguientes términos y condiciones:

- Recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido cuando su pedido se haya realizado a través de nuestra tienda en línea.

- Los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea se procesarán dentro de los 2 días hábiles a menos que se indique lo contrario. El pedido será enviado una vez que el pago esté confirmado por nuestro banco. Una vez reflejado el pago, el tiempo de entrega es de 5 a 7 días hábiles.

- Tenga en cuenta que los pedidos no se envían o entregan los fines de semana o días festivos. Si estamos experimentando un gran volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Espere días adicionales en tránsito para la entrega. Si se produce un retraso significativo en el envío de su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o teléfono.

- Cuando su pedido esté listo para su envío, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento único.

- Todas las entregas de pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea se procesarán a través de nuestro socio de mensajería.

DEVOLUCIONES

- La satisfacción de nuestros clientes es de suma importancia para nosotros y tomamos un cuidado excepcional en la fabricación, embalaje y entrega de nuestros productos. Sin embargo, si su compra en nuestra tienda en línea está dañada o defectuosa en el momento de la recepción, puede solicitar un reembolso completo o cambiar por productos de reemplazo del mismo valor. Póngase en contacto con administracion@thankgad.com para obtener más información.

- Para solicitar un reembolso completo o cambio, por favor notifíquenos por correo electrónico dentro de los 14 días de recibir su pedido.

- En caso de que el producto llegue roto indique si desea un reembolso completo o un cambio y cite su número de confirmación de pedido, el nombre del producto, su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega, y es de suma importancia que adjunte imágenes de las condiciones en las que se le entregó el paquete: fotografías de la caja donde se le entregó el producto, así como del estado de la botella a administracion@thankgad.com.

- En caso de que quiera cambiar el producto indique si desea un reembolso completo o un cambio. Solo los productos sin abrir, es decir que tengan el sello de seguridad (celosía) que estén en el embalaje original serán elegibles para reembolso o cambio.

- Para llevar a cabo el cambio debe enviar al correo electrónico administracion@thankgad.com fotografías de las condiciones del producto: corcho con su sello de seguridad y botella completa, donde se pueda distinguir el líquido de la misma.

- Para que proceda el cambio de producto debemos recibir la botella en nuestras instalaciones, una vez notificado el caso a administracion@thankgad.com. El costo de los envíos a partir de que proceda el cambio deben ser absorbidos en su totalidad por el cliente.

- El producto que recibamos debe estar en las condiciones en que lo enviamos. Una vez recibido el producto, se analizará su estado y procederá a hacer el cambio o reembolso.

- Los reembolsos aprobados se acreditarán al método de pago original utilizado durante la transacción original dentro de los 30 días y excluirán los costos de envío.

- Recomendamos que los artículos nos sean devueltos a través de un servicio de entrega certificada para garantizar que estén protegidos y asegurados durante el tránsito.

- Si no cumple con estos términos y condiciones, el producto le será devuelto y no recibirá un reembolso ni será elegible para un cambio.

- Tenga en cuenta que se le puede pedir que muestre un comprobante de edad al momento de la entrega de su pedido.